Termes et conditions

Les visites guidées se limitent à des groupes de 30 personnes.

Les groupes scolaires sont sous l'entière responsabilité de leurs professeurs.

Modes de paiement :

Le prix de la prestation n'inclut pas le prix d'entrée dans les monuments visités, à la charge du client.

Le règlement peut s'effectuer par virement (code IBAN + BIC obligatoire pour tout virement international, par chèque à l'ordre de Titouan Carbonnier Koch ou en espèce, remis au guide le jour même.

Le règlement est obligatoire dans les 30 jours à compter de la réception de la facture émise.

Retards et annulations :

En cas de retard ou de changement de programme, veuillez m'en informer dès que possible par téléphone.

En cas de retard conséquent, la durée de visite ne saura être modifiée en fonction du programme du client ou du guide. En fonction du retard et des frais kilométriques engagés, le guide se réserve le droit de facturer le tarif défini par la visite et de facturer le temps supplémentaire.

En cas d'absence de nouvelles du client, le temps d'attente ne pouvant dépasser une demi-heure, la prestation sera facturée au tarif prévu.

Toute annulation 24h avant le départ de la visite entrainera sa facturation et le paiement en totalité par le client.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la
consommation, notre société a mis en place un dispositif de
médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :
SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, le
consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
https://cnpm-mediation-consommation.eu
ou par voie postale en écrivant à
CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION
27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND